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商品注文方法

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ご購入の商品をすべて選び終えたら、買い物かごの中身をご確認ください。（ページ右上の「カート」ボタンで買い物かごの中身が確認できます）
買い物かごに商品が正しく入っているか、ご確認の上、「購入手続きへ進む」をクリックします。
刻印サービス商品をご購入の場合は、注文画面で希望されるフォントの種類が正しく選択されているか、刻印内容に間違いがないか、合わせてご確認ください。
注文完了後、ご注文内容の確認メール（自動）が送信されます。
決済完了後、商品の手配をいたします。商品到着まで今しばらくお待ちください。

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当店まで注文確認される場合は、メールアドレスに誤りがないかのご確認と、BIRDY.公式オンラインショップのドメイン「yokoyama-co.com」の受信許可を設定の上、お問い合わせページ、もしくは（birdy@yokoyama-co.com）よりご連絡をお願いいたします。

会員登録について

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お支払について

・代金引換（ヤマト宅急便コレクト現金のみのお取扱いとなります）
・クレジットカード決済（VISA、MasterCard、Diners Club、AMERICAN EXPRESS、JCB）
・Amazon Pay（Amazonに登録されているクレジットカードと住所情報を利用するため、入力する手間がいりません）
・銀行振込（振込手数料はお客様のご負担となります）
の中からお好きなお支払い方法を選択できます。
※一部の商品で選択できないお支払い方法があります。

【代金引換】
商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。
※現金のみのお取扱いとなります。
※代引き手数料は当店が負担いたします。

【クレジットカード決済】
カードの種類（カード会社）を選択し、カード番号や有効期限をご入力ください。
※ご利用のカードにより分割払いもご利用いただけます。お支払い回数は、お客様のお持ちのカードによって異なりますので、詳しくはカード会社にてご確認いただきますようお願いいたします。
（クレジットカードの分割手数料はお客様のご負担となります）
当店では、商品の出荷日にカードの決済処理を行います。予約販売など、ご注文日と出荷日の間で日にちが経過すると、カードの有効期限切れや利用限度額オーバーなど、何らかの理由で決済エラーが発生する場合があります。その際には、当店から支払方法の変更のご案内いたしますので、ご了承ください。
※当店では、決済エラーの理由はわかりませんので、詳しくはカード会社にてご確認いただきますようお願いいたします。

●本人認証サービス（3Dセキュア2.0）の導入について（2023年10月より運用開始）
当店をご利用のお客様に、より安心・安全にお買い物いただけますよう、クレジットカード決済において、不正利用対策を目的とした「本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」を導入することになりました。

「本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」とは、オンラインショッピング時にクレジットカード番号や有効期限などの情報に加えて、お客様がカード発行会社にあらかじめ登録したパスワードをご入力いただくことで盗用による不正利用を防ぎ、安全にクレジットカード決済を行うための本人認証サービスです。

【クレジットカード決済ご利用時の注意事項】
・ご利用には、事前に各カード発行会社の本人認証サービスへのご登録が必要となります。ご利用いただくクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうか、カード裏面に表示されている各カード発行会社にお問い合わせください。
・各カード会社のWEBサイト上で利用明細確認サービスなどを利用している場合には、すでに3Dセキュアへの登録が自動的に完了している可能性があります。
・対応していないクレジットカードは3Dセキュアをご利用いただくことができません。
・一部の商品のご注文ついては、3Dセキュアをご利用いただくことができません。
・カード発行会社の判断により本人認証が必要な場合には、パスワード認証、ワンタイムパスワード認証、端末認証などにより、追加認証を行います。
・本人認証サービスをご利用されているお客様は、購入前にあらかじめ使用されるカードの設定済みパスワードの確認をお願いします。
・3Dセキュア2.0への対応状況、設定・認証の方法など詳細は、ご利用のカード発行会社にお問合せいただくか、ホームページなどでご確認ください。
・今回の導入にあたり、当店で以前にご登録いただいたクレジットカード情報は削除される場合があります。お手数をお掛けしますが、3Dセキュア導入後、初回のご利用に際しては改めてカード情報のご入力をお願いいたします。
・お客様のご利用環境によっては、3Dセキュア認証が正しくご利用いただけない場合がございます。クレジットカードによるお支払いを選択される場合には、下記の事例に該当していないか、ご確認をお願いいたします。
(1) ポップアップ画面を表示しないソフトウェアをインストールしている
(2) セキュリティソフトを導入しており、セキュリティレベルを”高”に設定している
(3) ご利用の環境（端末機器、OSとブラウザの組み合わせ等）により、認証の動作や表示が正常に行われない

【Amazon Pay】
Amazonに登録されているクレジットカードや、Amazonギフト券をお選びください。
※分割払いはご利用いただけません。
※お持ちのAmaoznポイントはご利用いただけません。また、当店でのお買い上げでAmazonポイントは付与されません。
※Amazonアカウントを利用してご注文いただいた場合は、Amazonからお名前のフリガナ項目は提供されないため、自動的に「アマゾンユーザー」というお名前（フリガナ）がセットされます。
※Amazon Payについての詳しい内容はこちらから（Amazon Payのホームページ）

【銀行振込】
ご注文後、7日以内に下記口座にお振込みください。
なお、振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

振込銀行：三菱UFJ銀行（金融機関コード：0005）
支店名：豊田支店（支店コード：404）
口座種類：普通
口座番号：0324777
口座名：ヨコヤマコウギョウ（カ

発送・送料について

物販商品はクロネコヤマトにて発送いたします。

【宅急便コンパクトサイズの場合】（2019年10月1日改定）
北海道 950円
青森・秋田・岩手 785円
宮城・山形・福島 730円
東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨 675円
長野・新潟 675円
富山・石川・福井 675円
静岡・愛知・岐阜・三重 675円
京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 675円
岡山・広島・山口・鳥取・島根 730円
香川・徳島・高知・愛媛 730円
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 785円
沖縄 895円
（すべて税込）
※タオル各種（キッチンタオル Mサイズ以外、最大で5枚まで）とST82、KS76、CT200、ギフトバッグ、一部の部品は宅急便コンパクトでのお届けとなります。（【クロネコゆうパケット発送】商品は除きます）
※宅急便コンパクトはご注文内容により自動で適用されます。商品や数により宅急便サイズになる場合があります。
※宅急便コンパクトの詳しい内容はこちらから（ヤマト運輸のホームページ）

【宅急便サイズの場合】（2019年10月1日改定）
北海道 1,474円
青森・秋田・岩手 1,034円
宮城・山形・福島 924円
東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨 814円
長野・新潟 814円
富山・石川・福井 814円
静岡・愛知・岐阜・三重 814円
京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 814円
岡山・広島・山口・鳥取・島根 924円
香川・徳島・高知・愛媛 924円
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 1,034円
沖縄 1,364円
（すべて税込）
※タオル各種（キッチンタオル Mサイズ以外、最大で5枚まで）とST82、KS76、CT200、ギフトバッグ、一部の部品以外はすべて宅急便でのお届けとなります。（【クロネコゆうパケット発送】商品は除きます）
※クール宅急便対応商品は宅急便サイズの送料に220円（税込）が加算されます。
※クール宅急便対応商品と通常商品を一緒にご注文された場合は、通常商品もまとめてクール宅急便での発送となります。
※クール宅急便対応商品はお届け時にご不在の場合は、ヤマト運輸の営業所での保管がご不在日を含め最大3日間までしかできません。再配達のご連絡はお早めにお願いいたします。

※宅急便および宅急便コンパクトは、ご注文商品のサイズや数量、上記地域によって送料が変わります。
※1回のご注文の商品小計が11,000円（税込）以上の場合は送料が無料になります。（2019年10月1日改定）

【クロネコゆうパケット（旧：ネコポス）の場合】（2020年10月より特定商品のみ運用開始）
全国一律330円（税込）
※商品名に【クロネコゆうパケット発送】の記載のある商品のみ対象となります。

●クロネコゆうパケット（旧：ネコポス）について
「クロネコゆうパケット（旧：ネコポス）」は、小さな荷物をポストへ投函するサービスで、2023年10月よりヤマト運輸と日本郵便との提携により日本郵便の配送網を活用したサービスに変更となり、ポストへの配達も日本郵便が行います。
「クロネコゆうパケット（旧：ネコポス）」は、通常の宅配便より割安な送料でお届けできる反面、ポスト投函完了後の荷物の紛失や破損・汚損、盗難の可能性、配送に関する制約やリスクがありますので、予めご了承の上、ご利用ください。配送トラブルがご心配のお客様には、対面受領の宅急便および宅急便コンパクトのご利用をおススメします。
・「クロネコゆうパケット（旧：ネコポス）」はお届け先のポストに投函するため、配達日時の指定はできません。
※購入手続きの入力で「配送希望時間帯」を希望されても場合でも配達時の時間指定はされません。
※商品発送後、3日～1週間ほどでのお届けとなりますが、天候や交通事情や、忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、それ以上かかる場合があります。
・アパート・マンションなど集合住宅にお住いの方は、お届け先の建物名・号室を必ずご記入ください。
※ご記入のない場合やお届け先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は、返送される場合があります。（返送費および再発送の費用は追加請求させていただく場合があります）
・荷物がポストに入らない場合は、日本郵便の連絡票が投函されます。連絡票投函後7日以内に再配達のご依頼をお願いいたします。
・ポスト投函のため、代金引換払いはご利用いただけません。
・ヤマト運輸の営業所止めの発送はできません。
・「クロネコゆうパケット」の対応サイズは、上限：3辺合計の大きさ60cm以内で、長辺34cm以内、下限：縦14cm以上・横9cm以上、厚み3cm以内、重さ1kg以内です。
・「クロネコゆうパケット（旧：ネコポス）」で発送可能な商品の補償金額（責任限度額）は、3,000円（税込）までとなっており、配送途中の紛失や破損・汚損などでヤマト運送（または日本郵便）が過失を認定した場合、上限3,000円（税込）まで補償されます。
※ポスト投函完了後に発生した荷物の紛失や破損・汚損、盗難にあった場合、またはヤマト運輸（または日本郵便）が配送途中の過失と認定しなかった場合は、補償が適用されませんのでご注意ください。
※配送トラブル（紛失・破損・汚損・盗難など）があった場合、ヤマト運輸の補償が適用された場合を除き、当店では返金や代替品の手配などの対応も承れませんので、ご了承ください。
・配送トラブルが発生した場合は、詳しい状況確認の必要があるため、お手数ですがお客様より日本郵便のお問い合わせ窓口局へご連絡をお願いいたします。
※商品が届かない場合は、商品発送後にお送りした発送連絡メールに記載してある伝票番号をヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム（伝票番号追跡）」ページを経由して日本郵便の郵便追跡サービスから配達状況をご確認いただくか、直接、日本郵便の郵便追跡サービスから配送状況をご確認いただき、日本郵便のお問い合わせ窓口局へお伝えください（伝票番号未登録と記載された場合は、当店までお問い合わせください）。
・【クロネコゆうパケット発送】商品は、他の商品と一緒に購入することはできません。
※【クロネコゆうパケット発送】商品はそれぞれ商品ページに記載された数以上の同時購入や、他の【クロネコゆうパケット発送】商品との同時購入もできません。
※【クロネコゆうパケット発送】商品を複数購入されたい場合は、お手数ですが一度、購入手続きを完了した後、改めて別の商品のご注文をお願いします。
※他の【クロネコゆうパケット発送】商品との同封依頼もご遠慮ください。
・複数の商品を一度に購入される場合や、荷物の対面受領を希望される場合は、【クロネコゆうパケット発送】の記載がない商品からご購入をお願いします。
※クロネコゆうパケットの詳しい内容はこちらから（ヤマト運輸のホームページ）
※ネコポスの詳しい内容はこちらから（ヤマト運輸のホームページ）
※ネコポスとクロネコゆうパケットの違いについてはこちらから（ヤマト運輸のホームページ）
※ヤマト運輸サービスセンターのお問い合わせ先はこちらから（ヤマト運輸のホームページ）
※クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム（伝票番号追跡）はこちらから（ヤマト運輸のホームページ）
※日本郵便の郵便追跡サービスはこちらから（日本郵便のホームページ）

●「置き配」のご依頼について
当店から出荷するお荷物については、不在時にお届け先の玄関前などのご指定場所にお荷物を置いて配達を完了する「置き配」サービスに対応しておりません。ご依頼いただいた場合でも対応できませんので、ご了承ください。
※ヤマト運輸の置き配サービス「EASY」は、ヤマト運輸と連携したオンラインショップのみに限定したサービスとなっております。
※「EASY」の詳しい内容はこちらから（ヤマト運輸のホームページ）

消費税について

消費税は全て商品代金（税込価格）に含んで表示しています。

お届けについて

【在庫のある物販商品】
ご注文確認後（銀行振込の場合は当店入金確認後）、3営業日以内に発送いたします。
ご注文日より30日以上先のお届け日を希望されるご注文はご遠慮ください。

【オーダーメイド品・予約商品】
商品により発送までの期間が異なります。各商品ページにてご確認ください。

※卸売販売用の在庫と共有のため、在庫ありと表示されている場合でも、品切れの場合があります。
※配送を伴う商品は、天候不順・交通事情・その他何らかの理由により遅延する場合があります。

返品について

●物販商品について
【返品期限・条件】
返品をご希望の場合は商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
次の商品については返品、交換をお受けできません。
・商品到着後7日以上経過した商品
・ご使用になられた商品（またはご使用された形跡が認められる商品）
・パッケージを開封した商品（タオル製品、マスク製品）
・お客様が汚損、破損された商品
・商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
・特別企画、刻印サービスやオリジナルロゴなどを施したオーダーメイド商品
・返品、交換のご連絡から7日以上経過して到着した商品

注意：お試し期間を設定している商品ではありませんので、カクテルシェーカーを嵌めて振ってみたが、自分には合わなかったなどの理由によるご返品は承れません。ただし、嵌めたら緩かった、嵌りが悪かったなどの不具合が見つかった場合はこの限りではありません。

【返品送料】
万一、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料は当店が負担いたしますので、着払いにてご返送ください。
お客様の都合によるご返品の場合は、返送料はお客様のご負担となります。

【不良品】
万一、不良品がございましたら、在庫状況を確認の上、新品または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
なお、商品は製造時期などにより、多少の個体差が出る場合があります。
お客様より不良品であるとのお申し出があった商品についても、弊社規定の品質基準をクリアしていると判断した場合は、返品はお受けすることができませんので、ご了承ください。
（例：表面仕上げ、カクテルシェーカーの嵌め合わせ精度、バースプーンのステム直線精度、溶接仕上げなど）

【返品・交換手数料】
お客様の都合によるご返品・交換の際には、以下の手数料を差し引いてご返金・交換させていただきます。
・振込手数料（ご指定口座への振込返金の場合）
・現金書留料金（現金書留での返金の場合）
・送料（ご注文時に送料無料の場合でも、当店が負担した送料実費も対象となります）
・代金引換手数料（代金引換払いの場合の当店が負担した代金引換手数料）
・交換手数料（箱、取扱説明書、袋など、付属品や包装物に欠損、破損、汚れなどあった場合の手数料）
※商品交換で差額代金のお支払い方法を代金引換払いにした場合の代金引換手数料はお客様ご負担となります。

●オンラインセミナー・イベントについて
お客様の都合によるキャンセルはお受けできません。

ギフト包装について

期間限定特典や一部商品を除き、無料の贈答用ラッピング包装や熨斗（のし）、メッセージカードなどのサービスは基本的に承っておりませんので、ご了承ください。
有料のギフトバッグのお買い求めはこちらから

納品書について

当店では商品のお届けする際に「納品明細書」を同梱しております。
贈答用として贈答先様に直接お届けを希望される場合は、金額記載のない贈答用の「納品明細書」の発行も承ります。
金額記載のない贈答用の「納品明細書」の発行を希望される場合は、購入手続きの際、ご要望などを承る「備考」欄に「贈答用の納品書希望」とご記入ください。
ご注文者様とお届け先様が異なる場合など、当店が贈答用のご購入と判断した時も、贈答用「納品明細書」を発行することがあります。

領収書について

当店では領収書の二重発行防止の観点も含め、納品明細書のみを発行して商品と一緒にお送りしております。
領収書については、お支払い方法別に、下記の書類が適正な領収書として認められておりますので、こちらをご利用ください。

【代金引換】
商品お届けの際、運送会社のドライバーがお渡しするお控えが「領収証」（運送会社発行）となっています。
会社名で「領収証」の発行を希望される場合は、ご注文時にお名前の入力欄に会社名をご入力ください。

【クレジットカード決済】
ご利用のカード会社から発行される利用明細書が「領収書」となります。
商品明細が必要な場合は、当店が発行して商品と一緒にお送りする「納品明細書」と合わせてご利用ください。

【Amazon Pay】
Amazonで登録されているカード会社から発行される利用明細書が「領収書」となります。また、Amazon Payのご利用履歴はAmazon Payの購入者向けサイトでも確認することが可能です。
※Amazon Payの購入者向けサイトはこちらから（Amazon Payのホームページ）
商品明細が必要な場合は、当店が発行して商品と一緒にお送りする「納品明細書」と合わせてご利用ください。

【銀行振込】
お振込みの際に発行される「ご利用明細書」や「お振込み控え」「振込完了画面（ネットバンキング）」の印刷したもの等が「領収書」となります。
商品明細が必要な場合は、当店が発行して商品と一緒にお送りする「納品明細書」と合わせてご利用ください。

■当店発行の領収書の必要な場合
当店発行の領収書が必要な場合は、お支払い方法別に、下記のとおり、対応させていただきます。

【代金引換】
運送会社のドライバーがお渡しした運送会社発行の「領収証」と引き換えに発行いたします。
運送会社発行の「領収証」を紛失された場合は、再発行できませんので、ご了承ください。
運送会社発行の「領収証」と、ご希望の宛名、返送先の住所を記載したメモを当店までご郵送ください。（郵送にかかる費用はお客様のご負担となります）
当店到着後に、内容を確認の上、再発行して郵送いたします。
なお、お買い上げ金額が5万円以上だった場合は、再発行用の収入印紙（200円）を同封してご郵送をお願いいたします。（運送会社発行の「領収証」の印紙代金は当店が負担しております）

【クレジットカード決済】
但書に「クレジットカード決済」と記載して発行させていただきます。お買い上げ金額が5万円以上だった場合でも、金銭や有価証券の受領事実がないため、収入印紙の貼付はありません。
購入手続きの際、ご要望などを承る「備考」欄に「ご希望の宛名と領収書希望」とご記入ください。

【Amazon Pay】
但書に「Amazon Pay決済」と記載して発行させていただきます。お買い上げ金額が5万円以上だった場合でも、金銭や有価証券の受領事実がないため、収入印紙の貼付はありません。
購入手続きの際、ご要望などを承る「備考」欄に「ご希望の宛名と領収書希望」とご記入ください。

【銀行振込】
購入手続きの際、ご要望などを承る「備考」欄に「ご希望の宛名と領収書希望」とご記入ください。
お振込み手数料は領収金額に含まれません。

キャリア（携帯電話会社）メールをご利用の方へ

携帯電話会社から提供されるメールをご利用でドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は、BIRDY.公式オンラインショップからお届けするご注文確認や、お問い合わせに対する返信などのメールを受信できない場合があります。
お手数ですが、BIRDY.公式オンラインショップのドメイン「yokoyama-co.com」の指定受信設定をお願いいたします。
携帯電話会社によって設定方法が異なりますので、ご利用の携帯電話会社のホームページなどでご確認ください。